Betrieb & Prozesse

Hier findest Du Lektionen rund um das Thema Betrieb & Prozesse.

Lektionen zur Prozessoptimierung:

Matthias Brack
Matthias Brack Geschäftsführer der Brack Wintergarten GmbH & Co. KG

Wie man für seine Kunden einen Mehrwert bei Angeboten generiert

Einen Mehrwert bei Angeboten generieren und dafür sogar Geld vom Auftraggeber bekommen? Eine Bezahlung für ein Angebot an den Auftraggeber, das klingt schwer machbar für Handwerksunternehmen. Matthias Brack erklärt dir in dieser Lektion, wie so etwas möglich ist und vor allem welche Chancen dort für Handwerker entstehen.

Umfang: 25 min
Level: Digitaler Neuling
Kategorie: Betrieb & Prozesse
Bewertung:
Manuela Reibold-Rolinger
Manuela Reibold-Rolinger Fachanwältin für Bau- & Architektenrecht

5 Tipps für den Umgang mit anspruchsvollen Kunden im Handwerk

Auf jeder Baustelle stellt der Umgang mit anspruchsvollen Kunden eine heikle Situation dar, die Konfliktpotenzial beinhaltet. Können diese nicht vermieden werden, gilt es sich richtig zu verhalten und seine Handlungsmöglichkeiten zu kennen. Eine Person die sich seit über 25 Jahren damit befasst ist die Fachanwältin für Bau- und Architektenrecht Manuela Reibold-Rolinger. Sie erklärt in dieser Lektion worauf es im Umgang mit anspruchsvollen Kunden ankommt.

Umfang: 15 min
Level: Digitaler Neuling
Kategorie: Betrieb & Prozesse
Bewertung:
Thomas Köneke
Thomas Köneke Prozesseberater & Gründer von tumes.org

Prozesse im Handwerk mit der Turtle-Methode analysieren

In der heutigen Lektion geht es um die Frage, mit welcher einfachen Methode ein Handwerksunternehmen eine Prozess Struktur Analyse durchführen kann. Die Antwort lautet in dem Fall, „Turtle“-Methode. Anhand der Beantwortung von sieben strukturweisenden Fragen, kann dazu beigetragen werden, ihr Unternehmen schnell zu optimieren. Was es mit der Turtle Methode auf sich hat, erklärt in dieser Folge Thomas Könecke von Tumes.org, Experte für Prozessoptimierung und Business Architecture.

Umfang: 15 min
Level: Digitaler Neuling
Kategorie: Betrieb & Prozesse
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