Praktikum im Customer Success Management (m/w/d)

AB SOFORT - IN FRANKFURT

Die Vision von Craftnote ist die Digitalisierung der Bauindustrie. Seit 2017 können wir mit unserer App die tägliche Arbeit von bereits über 25.000 Handwerkern vereinfachen. Doch das ist erst der Anfang. Unser Ziel ist es, alle Beteiligten auf der Baustelle und im Büro zu verbinden und so die Zusammenarbeit aller zu verbessern. Dabei gehen wir immer kundenzentriert und innovativ vor. Bis 2021 wollen wir so jede zweite Baustelle im deutschsprachigen Raum unterstützen. Zusammen mit Dir wollen wir die Baubranche revolutionieren. Bist Du bereit diese Herausforderung gemeinsam mit uns zu meistern?

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du unterstützt das Development-Team bei der Kommunikation mit dem Kunden und Weiterentwicklung der Software
  • Als Ansprechpartner kümmerst Du Dich von Zendesk über E-Mail Support sowie am Telefon um die Interessen und Anliegen unserer Kunden und machst jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis
  • Du gibst unseren Kunden eine Stimme und schaffst gemeinsam mit ihrem Feedback einen Mehrwert, damit unsere Nutzer noch mehr von Craftnote profitieren
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen z.B.: Product, Content & Marketing. Du schlägst Lösungen und Ideen zur Verbesserung unseres Produkts vor. Deine Meinung zählt!
  • Du kommunizierst Neuigkeiten, Updates und aktuelle Ereignisse über verschiedene Kanäle und schaffst damit mehr Transparenz unter Tausenden von Nutzern
  • Du betreust unsere Facebook-Community, moderierst und beantwortest spannende Diskussionen und Fragen.

Das bringst Du mit:

  • Du bist eingeschriebener Student in den Richtungen Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Design, Medieninformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung
  • Dein Ausdrucksvermögen auf Deutsch ist präzise und lösungsorientiert
  • Du sorgst mit Deiner charmanten und freundlichen Art für eine hervorragende Kundenerfahrung - mit Dir haben Kunden einen positiven Start in den Tag!
  • Du steckst voller Ideen Craftnote noch besser zu machen und hast Spaß gemeinsam im Team Lösungen zu finden
  • Du hast Lust mit uns gemeinsam die Service-Systeme immer weiter zu entwickeln
  • Du bist eigenständig und organisierst Dich nach Prioritäten und mit Struktur

Das bieten wir Dir:

  • Wir legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance, daher gibt es flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen
  • Wir statten Dich mit leistungsfähiger Hardware aus (MacBooks)
  • Durch individuelles Mentoring ermöglichen wir Dir eine steile Lernkurve
  • Großer Gestaltungsspielraum und hohe Verantwortung ab dem ersten Tag
  • Interessante Aufgaben und ein hohes Entwicklungspotenzial
  • Regelmäßige Teamevents

Schreib uns:

Wir lieben es unkompliziert. Sende uns einfach eine kurze Nachricht und wir treten mit Dir in Kontakt. Oder schicke uns Deinen CV an jobs@craftnote.de.

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