Customer Engagement Specialist (m/w/d)

Berlin
Full-time
Marketing

Craftnote verbindet die Tradition des Handwerks und die digitale Welt nahtlos miteinander. Unsere Mission ist es, eine Software zu bauen, die jeder Handwerker von Tag eins sinnvoll einsetzen kann. So stellen wir alle Werkzeuge bereit um die Organisation, Dokumentation und Kommunikation in Bauprojekten reibungslos zu meistern. Unser Team von rund 30 Mitarbeitern konnte diese Mission verwirklichen und die tägliche Arbeit von bereits über 35.000 Handwerkern vereinfachen. 

Aber noch ist lange nicht Schluss: zusammen mit Dir wollen wir die Baubranche revolutionieren. Bist Du bereit diese Herausforderung gemeinsam mit uns zu meistern? 

Für unser Marketing Team suchen wir einen Customer Relationship Manager, CRM Manager, Engagement und Retention Manager oder Customer Base Manager.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du bist verantwortlich für alle CRM-Aktivitäten über alle Kommunikationskanäle hinweg, von der Konzeption bis zur Umsetzung von Multi-Channel-Kampagnen (E-Mail, Web-/App-Pushes, Web-/App-Interstitials) zwecks Kundenbindung und Reaktivierung
  • Du führst kontinuierlich Erfolgskontrollen auf Basis von KPI’s und Reports durch und leitest Maßnahmen und Kunden­potentiale zur stetigen daten­basierten Optimierung ab

Worauf wir uns freuen können:

  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement – insbesondere Retention und Churn Prevention – mit
  • Deine selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über sehr gute operative Kenntnisse in der Konzeption, Einführung und Umsetzung von CRM-Modellen, Kundendatenanalysen- und segmentierungen
  • Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundiertes Verständnis im Bereich Customer Data und Analytics
  • Deine jQuery Kenntnisse machen Dich zu unserem Superstar

Was wir Dir bieten:

  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home Office Regulation, 30 Tage Urlaub
  • Vergütung: attraktives Gehalt, Unterstützung bei Urban Sports Club Mitgliedschaft oder BVG-Abo, betriebliche Altersvorsorge
  • Technik: leistungsfähige Hardware nach Wunsch
  • Weiterbildung: jährliches Weiterbildungsbudget für Schulungen und Konferenzen, regelmäßiger Austausch in Tech Talks, Reinschnuppern in neue Technologien am Craftnote Day
  • Team Building: gemeinschaftliches Lunchen, regelmäßige Teamevents

Du bist ein Visionär und hast Lust Craftnote gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln? Dann bewirb Dich jetzt.

Contact Dirk Stefen
Dirk Stefen 0711 2195 2060 MO - FR: 08 - 18 UHR
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